Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại k77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng toàn bộ dịch vụMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi
k77 Quy định sử dụng dịch vụ tại k77
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp nhất với bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email chính thức của k77.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách k77 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo đúng điều khoản đã công bố. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi vận hành.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đã dùng để nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của k77. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này và chịu các quy định về xác minh tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất theo đúng điều khoản đã công bố.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Không. Tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ đăng ký. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đứng tên cùng người sở hữu tài khoản k77.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch bị tranh chấp, bao gồm phương thức thanh toán và thời gian thực hiện. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo điều khoản hiện hành.